针织的老师
Josie Flores, KnitChats的创始人和所有者,在一次展览中教授编织。

照片由Josie Flores提供

乔西·弗洛雷斯(Josie Flores)说:“如果你有幸来到当地的纱线店,成为社区的一员,在编织桌旁,这真的很特别,这是奇迹发生的地方。”

弗洛雷斯是欺骗是一个在线服务,为基准提供实时个人支持。作为一名前纱店主,(她拥有的Cardigan在Santa Barbara的编织商店五年)弗洛雷斯已经花了许多快乐的时间,体验了针织桌的魔力。她也记得她有时候的冲突感觉作为商店的所有者,试图卖纱线,同时也试图教授。

“如果你有一个喜欢纱线的编织工,做了一个很棒的项目坐在那张桌子旁,哦,我的天哪,你可以保证卖10倍的纱线和样式。但接着又来了一位非常需要帮忙织毛衣的顾客。你不能因为想卖纱线就把它们推到一边。“这是一个高度接触的行业。”

现在,通过“编织聊天”,她可以完全专注于教学。“这是我们的事情,”弗洛雷斯说。

有一个关于他们项目问题的针织者可以随时随地,白天或黑夜,通过欺骗家族上的聊天盒,他们会从现场和训练有素的针织教师那里得到快速回答。

弗洛雷斯说:“我想做的是创建一个虚拟的编织台。”

起源

knitchat是ExpertChat的衍生产品,ExpertChat是一家科技初创公司,于2017年推出测试版。其理念是创建一个在线门户,人们可以在其中就各种主题向专家寻求帮助,包括管道、汽车机械、工艺品和家庭维修。亚博国际顶级线上娱乐针织是第一个推出的主题,Flores很早就被招募为专家之一。当这位创始人决定转向另一个方向时,她决定买下ExpertChat,以便让这群编织教练保持在一起。2018年1月,她将业务更名为“KnitChats”。

现在在第三年,欺骗者聘请了一个五位教师团队,弗洛雷斯为他们的工作付出代价。“我们是一个小而且强大的团队,”她说。五位教师中有三位通过亚博国际顶级线上娱乐工艺纱委员会还有一些人正在通过针织协会协会。美国每个时区至少有一位老师。

支持每一步

弗洛雷斯解释说:“我们想帮助编织者在他们旅程的每个部分都获得成功。”“网络课程和真人课堂越来越多,但之后会发生什么呢?”你去哪里寻找这种支持?这就是我们来这里的原因。在这中间,整个迷你旅程,”她解释道。

在网上搜索特定的问题往往会导致挫折,尤其是当你刚接触一门手艺,不知道具体要问什么时。亚博国际顶级线上娱乐弗洛雷斯说:“你在那一刻并没有真正得到问题的答案,因为它与你的模式有关。”

社区

随着时间的推移,Flores惊喜地发现,KnitChats已经发展成为一个不仅仅是客户支持服务的平台:它已经成为了一个社区。虽然有些人只是问了一个一次性的问题,但她发现更多的人会在整个项目中停留,然后继续下一个项目。

KnitChats团队要求其客户从电子邮件转向Slack, Flores发现这一界面对于提供客户支持和创建社区归属感都非常有益。Slack允许团队发布照片、发送直接信息、提供视频和电话,并创建一个帮助热线。弗洛雷斯说:“这是一个极好的沟通工具。

“我们遇到了很多问题,”她说。

很多时候,教师团队会互相咨询,以便找到最佳答案,并利用他们集体知识的力量来帮助他们的客户。

编织者
乔西弗洛雷斯,针织。

照片由Josie Flores提供。

下一步

大流行刺激了人们对编织的兴趣激增,“knitchat”的会员数量也随之激增;Slack群组现在有近1000名成员。除了近年来获得的一些活动赞助外,这种增长完全是有机的。该公司正在缓慢增加付费内容,并计划最终转向订阅模式,尽管Flores承诺保持基本服务免费。前15分钟的针织帮助是免费的。你可以付费通过Zoom或Slack与专业编织老师进行30分钟和60分钟的一对一培训,未来几年还将推出其他付费服务。

现在,knitchat服务于编织者,并且正在扩展到钩针,因为,正如Flores指出的,“很多人都在交叉制作,所以我们发现编织者对学习钩针感兴趣,钩针者也对学习编织感兴趣,他们都在knitchat中找到了位置。”亚博国际顶级线上娱乐

她还看到了KnitChats模型的其他可能性。“我认为它非常适合缝纫和绗缝。我的意思是,如果有一个地方,绗缝工们可以去问这个问题,或者得到一些建议,而不用上网搜索,这不是很好吗?”

knitchats
弗洛尔在秀。除了一些赞助之外,恩尼特的增长都是有机的。

照片由Josie Flores提供。

的贸易

目前最令人兴奋的商业模式扩展是与不同的纱线公司合作,为他们的客户提供模式支持。“我的这个教师团队,他们太棒了!我们每天都在练编织。这是我最大的资产,”弗洛雷斯说。“所以我想,好吧,我们如何利用这一点,并帮助贸易?”每周,KnitChats都会回答来自不同纱线公司的客户关于图案的问题。弗洛雷斯认为,如果她收到了这些问题,纱线公司一定也会收到。“那么谁在帮助他们提供这种支持呢?”弗洛雷斯意识到,纱线公司可能希望外包这方面的客户支持,而KnitChats可以成为他们的供应商。她已经有两家公司在船上,并且正在接触更多的公司。

保持敏锐的观察力

“我们非常有工作正在进行中,”弗洛雷斯说。“我们所知道的只是人们非常需要这个。我们正在尝试出来,试图非常遵守我们的会员资格正在寻找的东西,并只是了解它们。这样我们可以提供价值的东西。“

访问KnitChatsKnitChats.com

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